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Tempo de Garantia

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Termo de Garantia - Semijoias de Luxo Empório RM

O Empório RM, oferece garantia para suas semijoias de luxo, sob os seguintes termos e condições:

1. Cobertura da Garantia:

  • A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação nas semijoias de luxo do Empório RM.
  • O período de garantia é de 2 (dois) anos a partir da data da compra, comprovada por meio de nota fiscal.
  • As semijoias de luxo cobertas por esta garantia possuem 10 (dez) camadas de ouro, garantindo sua qualidade e durabilidade.

2. Itens Cobertos:

  • A garantia abrange defeitos relacionados a desprendimento de pedras, descascamento ou desgaste anormal do banho de ouro, desde que comprovadamente causados por falha na fabricação.

3. Itens Não Cobertos:

  • A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, quedas, contato com produtos químicos, umidade excessiva, modificações, reparos realizados por terceiros não autorizados, desgaste natural decorrente do uso, perda de pedras por mau uso ou peças amassadas.

4. Procedimento para Acionamento da Garantia:

  • Para acionar a garantia, o cliente deverá apresentar a semijoia com defeito, juntamente com a nota fiscal original, no Empório RM.
  • O Empório RM se reserva o direito de analisar a peça e constatar se o defeito se enquadra nos termos da garantia.
  • Em caso de constatação de defeito coberto pela garantia, o Empório RM realizará o reparo da peça sem custo adicional para o cliente.
  • Caso o reparo não seja possível, o Empório RM se reserva o direito de substituir a peça por outra de igual valor e modelo.
  • O prazo para análise e reparo/substituição da peça é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento da peça pelo Empório RM.

5. Disposições Gerais:

  • A garantia perderá sua validade em caso de violação do produto, remoção ou alteração da etiqueta de identificação, ou qualquer tentativa de reparo por pessoas não autorizadas.
  • O Empório RM não se responsabiliza por eventuais danos ou prejuízos decorrentes do uso inadequado das semijoias.
  • Esta garantia é válida apenas para compras realizadas no Empório RM e não se estende a terceiros.